Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує, як Say It From Africa («Сайт», «ми», «нас», «наш») збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте Сайт, користуєтесь нашими послугами, робите покупку або іншим чином спілкуєтесь із нами (разом — «Послуги»). Для цілей цієї Політики «ви» і «ваш» означає вас як користувача Послуг — незалежно від того, чи ви клієнт, відвідувач сайту, чи інша особа, чию інформацію ми зібрали відповідно до цієї Політики.

Уважно прочитайте цю Політику. Користуючись Послугами, ви погоджуєтесь на збір, використання та розкриття вашої інформації так, як описано нижче. Якщо ви не згодні з цією Політикою — будь ласка, не користуйтесь Послугами.

Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику — зокрема щоб відобразити зміни в наших процесах або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Оновлену редакцію ми публікуємо на Сайті та виконуємо інші дії, яких вимагає чинне законодавство.

Як ми збираємо і використовуємо вашу особисту інформацію

Щоб надавати Послуги, ми збираємо — і збирали протягом останніх 12 місяців — особисту інформацію про вас із різних джерел, перелічених нижче. Обсяг інформації залежить від того, як саме ви з нами взаємодієте.

Окрім випадків, описаних нижче, ми можемо використовувати зібрану інформацію, щоб спілкуватися з вами, надавати Послуги, виконувати законодавчі вимоги, забезпечувати дотримання умов користування, а також захищати Послуги, наші права та права наших користувачів та інших осіб.

Яку особисту інформацію ми збираємо

Обсяг інформації залежить від того, як ви користуєтесь Сайтом і Послугами. Під «особистою інформацією» ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас, стосується вас, описує вас або може бути з вами пов'язана.

Інформація, яку ви надаєте нам напряму

Це може бути:

Базові контактні дані: ім'я, адреса, номер телефону, пошта.
Дані замовлення: ім'я, платіжна адреса, підтвердження оплати, пошта, номер телефону.
Дані облікового запису: логін, пароль, контрольні запитання.
Дані про покупки: товари, які ви переглядали або додали в кошик.
Звернення в підтримку: те, що ви вирішили нам написати.

Деякі функції Послуг потребують, щоб ви надали певну інформацію про себе. Ви можете цього не робити, але тоді ці функції можуть бути для вас недоступні.

Інформація, яку ми збираємо через файли cookie

Ми також автоматично збираємо певну інформацію про вашу взаємодію з Послугами («Дані про використання»). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології. Дані про використання можуть включати інформацію про те, як ви заходите на Сайт і користуєтесь ним, дані пристрою і браузера, інформацію про мережеве з'єднання, вашу IP-адресу та іншу інформацію про взаємодію з Послугами.

Інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін

Ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх сторін, зокрема від підрядників і постачальників послуг, які можуть збирати інформацію від нашого імені:

Компанії, які забезпечують роботу Сайту і Послуг: хостинг, пошта, інфраструктура.
Платіжні провайдери, які збирають платіжні дані (наприклад, банківський рахунок, дані картки, платіжну адресу), щоб обробити оплату, виконати ваше замовлення і надати вам замовлені товари чи послуги — тобто щоб виконати договір із вами.
Коли ви заходите на Сайт, відкриваєте наші листи або взаємодієте з нашою рекламою, ми або треті сторони, з якими ми працюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою пікселів, веб-маяків, SDK, сторонніх бібліотек і файлів cookie.

Будь-яку інформацію, отриману від третіх сторін, ми обробляємо відповідно до цієї Політики. Ми не відповідаємо за точність інформації, наданої нам третіми сторонами, і не відповідаємо за їхні політики та практики.

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

Надання товарів і послуг. Щоб виконати договір із вами: обробити оплату, виконати замовлення, надсилати сповіщення щодо вашого облікового запису, покупок та інших операцій, створювати й підтримувати ваш обліковий запис.
Маркетинг і реклама. Щоб надсилати маркетингові та рекламні повідомлення поштою чи в месенджерах і показувати вам рекламу товарів або послуг. Це може включати використання вашої інформації для точнішого налаштування Послуг і реклами на нашому Сайті та інших сайтах.
Безпека і запобігання шахрайству. Щоб виявляти можливу шахрайську, незаконну або зловмисну активність, розслідувати її та реагувати на неї. Якщо ви реєструєте обліковий запис, ви відповідаєте за збереження своїх даних доступу. Наполегливо радимо не передавати логін і пароль нікому. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис зламали — негайно напишіть нам.
Спілкування з вами. Щоб надавати підтримку і покращувати Послуги. Це наш законний інтерес: бути на зв'язку, працювати ефективно і підтримувати ділові стосунки з вами.

Файли cookie

Як і більшість сайтів, ми використовуємо файли cookie. Вони потрібні, щоб Сайт і Послуги працювали і ставали кращими (зокрема щоб запам'ятовувати ваші дії та налаштування), а також для аналітики й розуміння того, як люди користуються Послугами. Ми також можемо дозволяти третім сторонам і постачальникам послуг використовувати cookie на нашому Сайті, щоб точніше налаштовувати послуги, товари і рекламу.

Більшість браузерів приймають cookie автоматично, але ви можете налаштувати браузер так, щоб він їх видаляв або блокував. Майте на увазі: видалення або блокування cookie може погіршити роботу Сайту, і деякі функції можуть працювати неправильно або стати недоступними.

Кому ми розкриваємо особисту інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім сторонам із законною метою відповідно до цієї Політики:

Підрядникам та іншим третім сторонам, які надають послуги від нашого імені: ІТ-обслуговування, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання.
Діловим і маркетинговим партнерам — щоб надавати послуги та показувати вам рекламу. Вони використовують вашу інформацію відповідно до власних політик конфіденційності.
Коли ви самі просите нас або даєте згоду розкрити певну інформацію третім сторонам — наприклад, через віджети соцмереж чи інтеграції входу.
Нашим афілійованим особам або в межах нашої групи компаній — у наших законних інтересах ведення бізнесу.
У зв'язку з корпоративними операціями, такими як злиття чи банкрутство; щоб виконати законодавчі вимоги; щоб забезпечити дотримання умов користування; щоб захистити Послуги, наші права та права наших користувачів та інших осіб.

Протягом останніх 12 місяців ми розкривали такі категорії особистої інформації з цілями, зазначеними вище:

Ідентифікатори: базові контактні дані, певна інформація про замовлення й обліковий запис.
Комерційна інформація: дані замовлень, дані про покупки, звернення в підтримку.
Активність в інтернеті та подібних мережах: дані про використання.

Ці категорії розкривались підрядникам і третім сторонам, які надають послуги від нашого імені, діловим і маркетинговим партнерам та афілійованим особам. Ми не використовуємо і не розкриваємо чутливу особисту інформацію для того, щоб робити висновки про ваші характеристики.

Контент, створений користувачами

Послуги можуть дозволяти вам залишати відгуки про товари та інший контент. Якщо ви публікуєте його в публічній частині Послуг, цей контент стає публічним і доступним будь-кому.

Ми не контролюємо, хто матиме доступ до інформації, яку ви вирішили зробити доступною для інших, і не можемо гарантувати, що ті, хто її отримає, поважатимуть вашу приватність. Ми не відповідаємо за приватність чи безпеку інформації, яку ви оприлюднили самі, а також за точність, використання чи неправомірне використання інформації, яку ви розкриваєте третім сторонам або отримуєте від них.

Сторонні сайти та посилання

На Сайті можуть бути посилання на сайти й платформи, якими керують треті сторони. Якщо ви переходите за такими посиланнями, ознайомтесь із їхніми політиками конфіденційності та умовами. Ми не гарантуємо і не відповідаємо за приватність чи безпеку таких сайтів, зокрема за точність, повноту й достовірність інформації на них. Наявність посилання сама по собі не означає, що ми схвалюємо вміст такої платформи чи її власників.

Дані дітей

Послуги не призначені для дітей, і ми свідомо не збираємо особисту інформацію про дітей. Якщо ви батько, мати або опікун дитини, яка надала нам свої дані, напишіть нам за контактами нижче — ми їх видалимо.

Станом на дату набрання чинності цією Політикою ми не маємо фактичних відомостей про те, що ми «передаємо» чи «продаємо» (у значенні, визначеному чинним законодавством) особисту інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Зверніть увагу: жодні заходи безпеки не є ідеальними, і ми не можемо гарантувати «абсолютну безпеку». Крім того, інформація, яку ви нам надсилаєте, може бути незахищеною під час передачі. Радимо не використовувати незахищені канали для передачі нам чутливої або конфіденційної інформації.

Строк зберігання вашої особистої інформації залежить від різних чинників: чи потрібна вона нам для підтримки вашого облікового запису, для надання Послуг, для виконання законодавчих вимог, для вирішення спорів або для забезпечення дотримання договорів і політик.

Ваші права

Залежно від того, де ви живете, ви можете мати частину або всі права, перелічені нижче. Ці права не є абсолютними, можуть діяти лише за певних обставин, і в окремих випадках ми можемо відмовити у вашому запиті, якщо це дозволено законом.

Право на доступ. Ви можете запитати доступ до особистої інформації, яку ми про вас зберігаємо, зокрема відомості про те, як ми її використовуємо і кому передаємо.
Право на видалення. Ви можете попросити нас видалити вашу особисту інформацію.
Право на виправлення. Ви можете попросити виправити неточну інформацію про вас.
Право на перенесення. Ви можете отримати копію своїх даних і попросити передати їх третій стороні — за певних обставин і з певними винятками.
Обмеження обробки. Ви можете попросити нас зупинити або обмежити обробку вашої інформації.
Відкликання згоди. Якщо обробка ґрунтується на вашій згоді, ви можете її відкликати.
Оскарження. Якщо ми відмовили у вашому запиті, ви можете оскаржити рішення, відповівши безпосередньо на нашу відмову.
Керування розсилками. Ми можемо надсилати вам рекламні листи; відписатись можна будь-коли за посиланням у листі. Навіть після відписки ми можемо надсилати нерекламні листи — наприклад, про ваш обліковий запис чи замовлення.

Скористатись цими правами можна там, де це передбачено на Сайті, або написавши нам за контактами нижче.

Ми не будемо ставитись до вас гірше через те, що ви скористались своїми правами. Щоб дати змістовну відповідь, нам може знадобитися підтвердити вашу особу — наприклад, за поштою або даними облікового запису. Відповідно до чинного законодавства ви можете призначити уповноваженого представника. Перш ніж прийняти запит від представника, ми попросимо підтвердження того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і можемо попросити вас підтвердити свою особу напряму. Ми відповімо на ваш запит у строки, встановлені законом.

Хто знімає наші відео

Кожне привітання Say It From Africa знімають дорослі виконавці в Західній та Східній Африці. Ми працюємо з тими самими партнерськими групами на постійній основі — це усталені робочі стосунки, а не разові зйомки людей, яких зустріли на вулиці.

Оплачувана робота, узгоджена наперед

Зйомка привітання — це оплачувана робота. Партнерські команди отримують узгоджену винагороду за кожне зняте відео. Ставка визначається до зйомки і не залежить від того, скільки замовлень ми отримали і чи буде конкретне відео перепродане пізніше. Оплата йде напряму командам.

Конкретні комерційні умови партнерств ми не публікуємо — це конфіденційні домовленості, як і в будь-яких стосунках із постачальником.

Тільки дорослі

У зйомках беруть участь лише дорослі. Це незмінна умова наших домовленостей із кожною партнерською командою.

Поінформована і добровільна участь

Перед зйомкою текст кожного привітання перекладають для команди, щоб виконавці точно розуміли, що саме вони говорять. Участь у будь-якому окремому замовленні добровільна, і будь-який виконавець чи команда може відмовитись без пояснення причин.

Запитання і скарги

Якщо у вас є питання про те, як ми працюємо з виконавцями, або скарги на те, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, пишіть на sayitfromafrica.agency@gmail.com. Ми відповідаємо протягом 24 годин.

Якщо наша відповідь вас не влаштувала, залежно від того, де ви живете, ви можете оскаржити рішення, написавши нам повторно, або подати скаргу до місцевого органу із захисту персональних даних.

Наша місія — робити людей щасливими!

Тексти для дошки та для команди ми зберігаємо без імен та інших особистих даних і використовуємо, щоб покращувати підказки, які пропонуємо, коли ви пишете привітання.