Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Say It From Africa (dále jen „Stránka“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a poskytuje vaše osobní údaje, když navštívíte tuto Stránku, používáte naše služby nebo na ní nakupujete, případně s námi jinak komunikujete (souhrnně „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů „vy“ a „váš“ označuje vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím pečlivě tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním jakýchkoli Služeb a přístupem k nim souhlasíte se shromažďováním, používáním a zpřístupňováním vašich údajů tak, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito Zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, nepoužívejte prosím žádné ze Služeb ani k nim nepřistupujte.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné z důvodu promítnutí změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránce a podnikneme veškeré další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Za účelem poskytování Služeb shromažďujeme a během uplynulých 12 měsíců jsme shromažďovali vaše osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jakým způsobem s námi komunikujete.

Kromě konkrétních způsobů použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít ke komunikaci s vámi, k poskytování Služeb, k plnění jakýchkoli platných zákonných povinností, k vymáhání jakýchkoli platných podmínek poskytování služeb a k ochraně či obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jakým způsobem interagujete s našimi Stránkami a jak využíváte naše Služby. Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

Základní kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla a bezpečnostních otázek.
Informace o nákupech včetně položek, které si prohlížíte nebo vkládáte do košíku.
Informace o zákaznické podpoře včetně informací, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při odeslání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, což vám však může zabránit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Informace, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie

Automaticky také shromažďujeme určité informace o vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). K tomuto účelu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Soubory cookie“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete na naše Stránky a ke svému účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

A nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako jsou:

Společnosti, které podporují naše Stránky a Služby, jako jsou naši poskytovatelé hostingu, e-mailu a infrastruktury.
Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (například informace o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu) za účelem zpracování vaší platby, abychom mohli vyřídit vaše objednávky a poskytnout vám produkty nebo služby, o které jste požádali, a splnit tak naši smlouvu s vámi.
Když navštívíte naše Stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete s našimi Službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky (web beacons), sady pro vývoj softwaru (SDK), knihovny třetích stran a soubory cookie.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Nejsme odpovědní ani neručíme za přesnost informací, které nám poskytly třetí strany, a nejsme odpovědní za zásady ani postupy jakékoli třetí strany.

Jak používáme vaše osobní údaje

Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat Služby za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, nákupy a dalšími transakcemi, a k vytváření, udržování a jiné správě vašeho účtu.
Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem nebo textovou zprávou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na našich Stránkách a jiných webových stránkách.
Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou nebo škodlivou činností. Pokud se rozhodnete Služby využívat a zaregistrujete si účet, nesete odpovědnost za bezpečné uchovávání svých přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým dalším. Pokud se domníváte, že došlo k narušení bezpečnosti vašeho účtu, neprodleně nás kontaktujte.
Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali zákaznickou podporu a zlepšovali naše Služby. Děje se tak v našem oprávněném zájmu za účelem zajištění komunikace s vámi, poskytování efektivních služeb a udržování našeho obchodního vztahu s vámi.

Soubory cookie

Stejně jako mnoho webových stránek používáme na našich Stránkách soubory cookie. Soubory cookie používáme k zajištění provozu a zlepšování našich Stránek a našich Služeb (včetně zapamatování si vašich akcí a preferencí) a k provádění analýz a lepšímu porozumění interakci uživatelů se Službami, a to v rámci našich oprávněných zájmů spravovat, zlepšovat a optimalizovat Služby. Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na našich Stránkách, abychom lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamu na našich Stránkách a jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů soubory cookie ve výchozím nastavení automaticky přijímá, ale v nastavení prohlížeče můžete zvolit, aby soubory cookie odstraňoval nebo odmítal. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může mít negativní vliv na vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé ze Služeb, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, budou fungovat nesprávně nebo již nebudou k dispozici.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje poskytnout třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které poskytují služby naším jménem, například správu IT, zpracování plateb, analýzu dat, zákaznickou podporu a cloudové úložiště.
S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a zobrazování reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
Pokud nám dáte pokyn, požádáte nás nebo jinak udělíte souhlas se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií nebo přihlašovacích integrací, s vaším souhlasem.
S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny, v našem oprávněném zájmu na úspěšném provozování podnikání.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění jakýchkoli platných zákonných povinností, vymáhání jakýchkoli platných podmínek poskytování služeb a ochrany nebo obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

V uplynulých 12 měsících jsme pro výše uvedené účely zpřístupnili následující kategorie osobních údajů o uživatelích:

Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávkách a účtu.
Obchodní informace, jako jsou informace o objednávkách, informace o nákupech a informace o zákaznické podpoře.
Internetová nebo jiná podobná síťová aktivita, jako jsou Údaje o používání.

Tyto kategorie byly zpřístupněny dodavatelům a třetím stranám, které poskytují služby naším jménem, obchodním a marketingovým partnerům a přidruženým společnostem. Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezpřístupňujeme za účelem vyvozování charakteristik o vás.

Uživatelský obsah

Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další obsah vytvářený uživateli. Pokud se rozhodnete odeslat obsah vytvářený uživateli do jakékoli veřejné části Služeb, tento obsah bude veřejný a přístupný komukoli.

Nemáme kontrolu nad tím, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zajistit, že strany, které mají k těmto informacím přístup, budou respektovat vaše soukromí nebo je uchovávat v bezpečí. Neodpovídáme za soukromí ani bezpečnost jakýchkoli informací, které veřejně zpřístupníte, ani za přesnost, použití nebo zneužití jakýchkoli informací, které zveřejníte nebo obdržíte od třetích stran.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše Stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na odkazy na stránky, které s námi nejsou propojené nebo námi nejsou kontrolované, měli byste se seznámit s jejich zásadami ochrany osobních údajů a zabezpečení a dalšími smluvními podmínkami. Neručíme za ochranu osobních údajů ani zabezpečení těchto stránek, a to včetně přesnosti, úplnosti či spolehlivosti informací, které se na těchto stránkách nacházejí, a neneseme za ně odpovědnost. Skutečnost, že tyto odkazy uvádíme, sama o sobě neznamená jakoukoli podporu obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné vědomí o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Žádné informace, které nám zasíláte, navíc nemusí být během přenosu v bezpečí. Doporučujeme, abyste k předávání citlivých či důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme ke správě vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění zákonných povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání dalších příslušných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít v souvislosti se svými osobními údaji některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatňovat pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to povoluje zákon.

Právo na přístup nebo na informace. Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností týkajících se způsobů, jakými vaše údaje používáme a sdílíme.
Právo na výmaz. Můžete mít právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
Právo na opravu. Můžete mít právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
Právo na přenositelnost údajů. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je předali třetí straně, a to za určitých okolností a s určitými výjimkami.
Omezení zpracování. Můžete mít právo nás požádat, abychom zastavili nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.
Odvolání souhlasu. Pokud se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na váš souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
Odvolání. Pokud vaši žádost odmítneme zpracovat, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
Správa předvoleb komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se můžete z jejich odběru kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení uvedené v e-mailech, které vám zasíláme. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například ty, které se týkají vašeho účtu nebo vámi provedených objednávek.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno na našich Stránkách, nebo tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Než na vaši žádost věcně odpovíme, můžeme od vás potřebovat shromáždit informace k ověření vaší totožnosti, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o účtu. V souladu s platnými zákony můžete k podávání žádostí o uplatnění vašich práv vaším jménem jmenovat pověřeného zástupce. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme vyžadovat, aby zástupce doložil, že jste jej zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme požadovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné právní předpisy.

Kdo nahrává naše videa

Každé přání Say It From Africa nahrávají dospělí účinkující v západní a východní Africe. S těmito partnerskými skupinami spolupracujeme dlouhodobě – jedná se o zavedené pracovní vztahy, nikoli o jednorázové natáčení lidí, které potkáme na ulici.

Placená práce, odsouhlasená předem

Nahrávání přání je placená práce. Naše partnerské týmy dostávají za každé natočené video dohodnutou odměnu. Sazba je stanovena před natáčením a nezávisí na tom, kolik objednávek obdržíme, ani na tom, zda je konkrétní video později dále prodáno. Platba je prováděna přímo týmům.

Konkrétní obchodní podmínky našich partnerství nezveřejňujeme, neboť se jedná o důvěrná obchodní ujednání – stejně jako v případě jakéhokoli jiného dodavatelského vztahu.

Pouze dospělí

Našich nahrávání se účastní pouze dospělé osoby. Toto je trvalá podmínka našich dohod s každým partnerským týmem.

Informovaná a dobrovolná účast

Před natáčením je text každého přání pro tým přeložen, aby účinkující přesně věděli, co říkají. Účast na jakékoli jednotlivé objednávce je dobrovolná a kterýkoli účinkující nebo tým může požadavek odmítnout bez udání důvodu.

Dotazy a stížnosti

Máte-li dotazy ohledně toho, jak spolupracujeme s našimi účinkujícími, nebo stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás na sayitfromafrica.agency@gmail.com. Odpovídáme do 24 hodin.

Pokud nejste s naší odpovědí na svou stížnost spokojeni, můžete mít v závislosti na tom, kde žijete, právo se proti našemu rozhodnutí odvolat tím, že nás znovu kontaktujete, nebo podat stížnost u svého místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Naším posláním je dělat lidem radost!

Texty napsané pro tabuli a pro štáb jsou uchovávány s odstraněnými jmény a dalšími osobními údaji a jsou využívány ke zlepšování návrhů znění, které vám nabízíme při psaní vašeho přání.