سياسة الخصوصية
تصف سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع Say It From Africa ("الموقع"، أو "نحن"، أو "ضمير المتكلم"، أو "خاصتنا") معلوماتك الشخصية، ويستخدمها، ويفصح عنها عند زيارتك لهذا الموقع، أو استخدام خدماتنا، أو الشراء منه، أو التواصل معنا بأي شكل آخر (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني "أنت" و"ضمير المخاطب" أنت بصفتك مستخدماً للخدمات، سواء كنت عميلاً، أو زائراً للموقع، أو فرداً آخر جمعنا معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك، واستخدامها، والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يُرجى عدم استخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك ليعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع واتخاذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.
كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك، وقمنا بجمعها على مدار الـ 12 شهراً الماضية، من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، يجوز لنا استخدام المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، وحماية الخدمات أو الدفاع عنها، وعن حقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك، أو تتعلق بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرة
قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:
- تفاصيل الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان إرسال الفواتير وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان الخاصة بك.
- معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تعرضها أو تضعها في عربة التسوق الخاصة بك.
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب منك بعض ميزات الخدمات تزويدنا مباشرة بمعلومات معينة عن نفسك. يجوز لك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط
نقوم أيضاً تلقائياً بجمع معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، ووحدات البكسل، والتقنيات المماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات حول اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل موفري خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني والبنية التحتية لدينا.
- معالجو المدفوعات لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (على سبيل المثال الحساب المصرفي، أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، أو عنوان إرسال الفواتير) لمعالجة دفعتك من أجل تلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
- عندما تزور موقعنا، أو تفتح أو تنقر فوق رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، يجوز لنا، أو لأطراف ثالثة نعمل معها، جمع معلومات معينة تلقائياً باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل، وإشارات الويب، ومجموعات أدوات تطوير البرمجيات، ومكتبات الأطراف الثالثة، وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. نحن لسنا مسؤولين أو خاضعين للمساءلة عن دقة المعلومات المقدمة إلينا من قبل أطراف ثالثة، ولسنا مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أي طرف ثالث.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك ومشترياتك والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته بطرق أخرى.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات لك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا والمواقع الإلكترونية الأخرى بشكل أفضل.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل، أو التحقيق فيه، أو اتخاذ إجراءات بشأنه. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى الخاصة بك مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أنه تم اختراق حسابك، يُرجى الاتصال بنا على الفور.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء ولتحسين خدماتنا. يصب هذا في مصلحتنا المشروعة لنكون مستجيبين لك، ولتقديم خدمات فعالة لك، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكر أفعالك وتفضيلاتك)، وإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل، وذلك انطلاقاً من مصالحنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها إلى أقصى حد. قد نسمح أيضاً لأطراف ثالثة ومزودي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا والمواقع الإلكترونية الأخرى بشكل أفضل.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال عناصر التحكم في المتصفح الخاص بك. يُرجى الأخذ في الاعتبار أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلباً على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد يتسبب في عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات معينة ووظائف عامة، بشكل غير صحيح أو عدم توفرها بعد الآن.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا، على سبيل المثال إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي.
- مع الشركاء التجاريين والتسويقيين، لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجهنا، أو تطلب منا، أو توافق بأي شكل آخر على كشفنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل استخدامك لعناصر واجهة مستخدم وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تكامل تسجيل الدخول، بموافقتك.
- مع الشركات التابعة لنا أو بخلاف ذلك ضمن مجموعتنا المؤسسية، وذلك لتحقيق مصالحنا المشروعة في إدارة أعمال تجارية ناجحة.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، ولإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
لقد كشفنا، خلال الـ 12 شهراً الماضية، عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية المتعلقة بالمستخدمين للأغراض المحددة أعلاه:
- المعرّفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب.
- المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب، ومعلومات التسوق، ومعلومات دعم العملاء.
- نشاط الإنترنت أو نشاط شبكة مماثل آخر، مثل بيانات الاستخدام.
تم الكشف عن هذه الفئات للبائعين والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا، والشركاء التجاريين والتسويقيين، والشركات التابعة. نحن لا نستخدم أو نكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض استنتاج خصائص عنك.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم
قد تتيح لك الخدمات نشر مراجعات المنتجات وغيرها من المحتويات التي ينشئها المستخدم. إذا اخترت إرسال محتوى ينشئه المستخدم إلى أي منطقة عامة من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عاماً ويمكن لأي شخص الوصول إليه.
نحن لا نتحكم في من سيكون بإمكانه الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي لديها إمكانية الوصول إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ على أمانها. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تتيحها للعامة، أو عن دقة أو استخدام أو سوء استخدام أي معلومات تكشف عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. إن إدراجنا لهذه الروابط لا يعني في حد ذاته أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغليها.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عمداً أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.
اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما يتم تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للاحتفاظ بحسابك، أو لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات أو لإنفاذ العقود والسياسات المعمول بها الأخرى.
حقوقك وخياراتك
اعتماداً على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة، يجوز لنا رفض طلبك وفقاً لما يسمح به القانون.
- الحق في الوصول أو المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم بها معلوماتك ونشاركها.
- الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في نقل البيانات. قد يكون لديك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع وجود استثناءات معينة.
- تقييد المعالجة. قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا إيقاف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
- سحب الموافقة. عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
- الاستئناف. قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرة على إشعار الرفض الخاص بنا.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قمت بإجرائها.
يجوز لك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما تتم الإشارة إلى ذلك على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه.
لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، وذلك قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. وفقاً للقوانين المعمول بها، يجوز لك تعيين وكيل معتمد لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من أي وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم إثبات يفيد بأنك قد فوضته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك معنا مباشرة. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.
من يقوم بتسجيل مقاطع الفيديو الخاصة بنا
يتم تسجيل كل تهنئة من Say It From Africa بواسطة مؤدين بالغين في غرب وشرق إفريقيا. نحن نعمل مع مجموعات الشركاء نفسها على أساس مستمر — فهذه علاقات عمل راسخة، وليست تصويرًا لمرة واحدة لأشخاص نلتقي بهم في الشارع.
الأعمال المدفوعة، المتفق عليها مسبقاً
إن تسجيل التحية هو عمل مدفوع الأجر. تتلقى فرقنا الشريكة رسماً متفقاً عليه مقابل كل فيديو تسجله. يتم تحديد السعر قبل التصوير ولا يعتمد على عدد الطلبات التي نتلقاها أو ما إذا كان مقطع فيديو معين سيُعاد بيعه لاحقاً. يتم الدفع مباشرة إلى الفرق.
نحن لا ننشر الشروط التجارية المحددة لشراكاتنا، حيث إنها ترتيبات تجارية سرية — تماماً كما هو الحال مع أي علاقة بمورد.
للبالغين فقط
يشارك البالغون فقط في تسجيلاتنا. هذا شرط دائم في اتفاقياتنا مع كل فريق شريك.
مشاركة مستنيرة وطوعية
قبل التصوير، يُترجم نص كل تحية للفريق، حتى يعرف المؤدون بالضبط ما يقولونه. المشاركة في أي طلب فردي هي مشاركة طوعية، ويجوز لأي مؤدٍ أو فريق رفض أي طلب دون إبداء أسباب.
الأسئلة والشكاوى
إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية عملنا مع المؤدين لدينا، أو شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فاتصل بنا على sayitfromafrica.agency@gmail.com. نحن نرد خلال 24 ساعة.
إذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك، فقد يكون لديك الحق، اعتماداً على مكان إقامتك، في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا مرة أخرى، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.
مهمتنا هي إسعاد الناس!
يتم الاحتفاظ بالنصوص المكتوبة للوحة ولطاقم العمل مع إزالة الأسماء والتفاصيل الشخصية الأخرى، وتُستخدم لتحسين اقتراحات الصياغة التي نقدمها عندما تكتب تحيتك.