Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Say It From Africa („Witryna”, „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz Witrynę, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz w niej zakupu, bądź w inny sposób komunikujesz się z nami (łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności „Ty” i „Twój” oznaczają Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, osobą odwiedzającą witrynę internetową, czy inną osobą, której dane zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z dowolnych Usług i uzyskując do nich dostęp, wyrażasz zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie Twoich informacji w sposób opisany w niniejszej Polityce prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszą Polityką prywatności, prosimy o niekorzystanie z żadnych Usług i nieuzyskiwanie do nich dostępu.

Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Opublikujemy zmienioną Politykę prywatności w Witrynie i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.

Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

W celu świadczenia Usług gromadzimy i gromadziliśmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy dane osobowe na Twój temat z różnych źródeł, jak określono poniżej. Informacje, które gromadzimy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od tego, w jaki sposób wchodzisz z nami w interakcje.

Oprócz określonych celów określonych poniżej, możemy wykorzystywać informacje, które zbieramy o Tobie, do komunikowania się z Tobą, świadczenia Usług, wypełniania wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych, egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz do ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe gromadzimy

Rodzaje danych osobowych, które uzyskujemy o Tobie, zależą od tego, w jaki sposób wchodzisz w interakcje z naszą Witryną i korzystasz z naszych Usług. Kiedy używamy terminu „dane osobowe”, odnosimy się do informacji, które identyfikują Cię, odnoszą się do Ciebie, opisują Cię lub mogą być z Tobą powiązane.

Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które przesyłasz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

Podstawowe dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.
Informacje o zamówieniu, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
Informacje o koncie, w tym nazwa użytkownika, hasło i pytania pomocnicze.
Informacje o zakupach, w tym przeglądane produkty lub produkty dodane do koszyka.
Informacje dotyczące obsługi klienta, w tym informacje, które użytkownik decyduje się przekazać w korespondencji z nami, na przykład podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać bezpośredniego przekazania nam określonych informacji o sobie. Użytkownik może zrezygnować z podania tych informacji, jednak może to uniemożliwić korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie

Automatycznie gromadzimy również określone informacje o interakcji użytkownika z Usługami („Dane o użytkowaniu”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki cookie”). Dane o użytkowaniu mogą obejmować informacje o sposobie uzyskiwania dostępu do naszej Witryny i konta oraz korzystania z nich, w tym informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, informacje o połączeniu sieciowym, adres IP oraz inne informacje dotyczące interakcji użytkownika z Usługami.

Informacje uzyskiwane od podmiotów trzecich

Wreszcie możemy uzyskiwać informacje o użytkowniku od podmiotów trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą gromadzić informacje w naszym imieniu, takich jak:

Firmy wspierające naszą Witrynę i Usługi, takie jak nasi dostawcy hostingu, poczty elektronicznej i infrastruktury.
Podmioty przetwarzające płatności, które gromadzą informacje o płatnościach (na przykład informacje o koncie bankowym, karcie kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu przetworzenia płatności, realizacji zamówień oraz dostarczenia zamówionych produktów lub usług w celu wykonania umowy z użytkownikiem.
Gdy użytkownik odwiedza naszą Witrynę, otwiera wysyłane przez nas wiadomości e-mail lub klika w nie, a także wchodzi w interakcję z naszymi Usługami lub reklamami, my lub podmioty trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie gromadzić określone informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnalizatory WWW, pakiety SDK, biblioteki podmiotów trzecich i pliki cookie.

Wszelkie informacje uzyskane przez nas od podmiotów trzecich będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność informacji przekazanych nam przez podmioty trzecie i nie ponosimy odpowiedzialności za polityki ani praktyki jakichkolwiek podmiotów trzecich.

Jak wykorzystujemy dane osobowe użytkownika

Świadczenie produktów i usług. Używamy Twoich danych osobowych, aby świadczyć Ci Usługi w celu wykonania naszej umowy z Tobą, w tym do przetwarzania Twoich płatności, realizacji Twoich zamówień, wysyłania powiadomień związanych z Twoim kontem, zakupami i innymi transakcjami, a także do tworzenia, utrzymywania i innego zarządzania Twoim kontem.
Marketing i reklama. Używamy Twoich danych osobowych w celach marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości tekstowych, a także do wyświetlania Ci reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dostosowania Usług oraz reklam w naszej Witrynie i na innych stronach internetowych.
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Używamy Twoich danych osobowych w celu wykrywania, badania lub podejmowania działań dotyczących ewentualnych oszukańczych, nielegalnych lub złośliwych działań. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrować konto, odpowiadasz za bezpieczne przechowywanie danych uwierzytelniających do swojego konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli uważasz, że bezpieczeństwo Twojego konta zostało naruszone, skontaktuj się z nami niezwłocznie.
Komunikacja z Tobą. Używamy Twoich danych osobowych, aby zapewniać Ci obsługę klienta i ulepszać nasze Usługi. Leży to w naszym uzasadnionym interesie, aby odpowiadać na Twoje potrzeby, świadczyć Ci efektywne usługi i utrzymywać z Tobą nasze relacje biznesowe.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele stron internetowych, używamy plików Cookie w naszej Witrynie. Używamy plików Cookie do obsługi i ulepszania naszej Witryny oraz naszych Usług (w tym do zapamiętywania Twoich działań i preferencji), a także do prowadzenia analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkowników z Usługami, w naszym uzasadnionym interesie polegającym na administrowaniu, ulepszaniu i optymalizacji Usług. Możemy również zezwolić podmiotom trzecim i dostawcom usług na używanie plików Cookie w naszej Witrynie w celu lepszego dostosowania usług, produktów i reklam w naszej Witrynie oraz na innych stronach internetowych.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki Cookie, ale możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki Cookie za pomocą elementów sterujących przeglądarki. Pamiętaj, że usunięcie lub zablokowanie plików Cookie może negatywnie wpłynąć na Twoje wrażenia jako użytkownika i spowodować, że niektóre Usługi, w tym określone funkcje i ogólna funkcjonalność, będą działać niepoprawnie lub przestaną być dostępne.

Jak ujawniamy dane osobowe

W pewnych okolicznościach możemy ujawniać Twoje dane osobowe stronom trzecim w prawnie uzasadnionych celach, z zastrzeżeniem niniejszej Polityki prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

Ze sprzedawcami lub innymi stronami trzecimi, które świadczą usługi w naszym imieniu, na przykład w zakresie zarządzania IT, przetwarzania płatności, analityki danych, obsługi klienta i przechowywania danych w chmurze.
Z partnerami biznesowymi i marketingowymi w celu świadczenia usług i kierowania do Ciebie reklam. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą korzystać z Twoich danych zgodnie z własnymi informacjami o ochronie prywatności.
Gdy polecasz nam, żądasz od nas lub w inny sposób wyrażasz zgodę na ujawnienie przez nas określonych informacji stronom trzecim, na przykład poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, za Twoją zgodą.
Z naszymi podmiotami powiązanymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy kapitałowej, w ramach naszych prawnie uzasadnionych interesów związanych z prowadzeniem udanej działalności gospodarczej.
W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia wszelkich obowiązujących wymogów prawnych, wyegzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy następujące kategorie danych osobowych użytkowników w celach określonych powyżej:

Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz określone informacje o zamówieniach i koncie.
Informacje handlowe, takie jak informacje o zamówieniach, informacje o zakupach i informacje dotyczące obsługi klienta.
Aktywność w Internecie lub innej podobnej sieci, taka jak Dane o Użytkowaniu.

Kategorie te zostały ujawnione dostawcom i podmiotom zewnętrznym świadczącym usługi w naszym imieniu, partnerom biznesowym i marketingowym oraz podmiotom powiązanym. Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych w celu wyciągania wniosków na temat Państwa cech charakterystycznych.

Treści generowane przez użytkowników

Usługi mogą umożliwiać publikowanie opinii o produktach oraz innych treści generowanych przez użytkowników. Jeśli zdecydujesz się przesłać treści generowane przez użytkowników do dowolnego publicznego obszaru Usług, treści te będą publiczne i dostępne dla każdego.

Nie mamy kontroli nad tym, kto będzie miał dostęp do informacji, które decydujesz się udostępnić innym, i nie możemy zapewnić, że strony mające dostęp do takich informacji będą szanować Twoją prywatność lub dbać o ich bezpieczeństwo. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo jakichkolwiek informacji, które udostępniasz publicznie, ani za dokładność, wykorzystanie lub niewłaściwe wykorzystanie jakichkolwiek informacji, które ujawniasz lub otrzymujesz od stron trzecich.

Strony internetowe i linki podmiotów trzecich

Nasza Witryna może zawierać łącza do stron internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez podmioty trzecie. W przypadku przejścia za pośrednictwem łączy do witryn niepowiązanych z nami lub przez nas niekontrolowanych, należy zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi regulaminami. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich witryn, w tym za dokładność, kompletność czy rzetelność informacji znajdujących się na tych witrynach. Zamieszczenie przez nas takich łączy samo w sobie nie oznacza poparcia dla treści znajdujących się na takich platformach ani dla ich właścicieli lub operatorów.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i świadomie nie gromadzimy żadnych danych osobowych dotyczących dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych, aby zażądać ich usunięcia.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy o tym, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicją tych pojęć w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich danych

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nie do przebicia i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie informacje przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne podczas ich przesyłania. Zalecamy, aby nie używać niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam informacji wrażliwych lub poufnych.

To, jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji do prowadzenia Twojego konta, świadczenia Usług, wypełniania zobowiązań prawnych, rozstrzygania sporów czy egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa i możliwości wyboru

W zależności od tego, gdzie mieszkasz, mogą przysługiwać Ci niektóre lub wszystkie z poniższych praw w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Prawa te nie mają jednak charakteru bezwzględnego, mogą mieć zastosowanie wyłącznie w określonych okolicznościach, a w pewnych przypadkach możemy odrzucić Twoje żądanie w granicach dozwolonych przez prawo.

Prawo dostępu lub uzyskania wiedzy. Możesz mieć prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które na Twój temat przechowujemy, w tym do szczegółów dotyczących sposobów, w jakie wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane.
Prawo do usunięcia danych. Możesz mieć prawo zażądać usunięcia przez nas danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
Prawo do sprostowania. Użytkownikowi może przysługiwać prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych danych osobowych, które na jego temat przechowujemy.
Prawo do przenoszenia danych. Użytkownikowi może przysługiwać prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które na jego temat przechowujemy, oraz do zażądania przekazania ich stronie trzeciej, w określonych okolicznościach i z zastrzeżeniem określonych wyjątków.
Ograniczenie przetwarzania. Możesz mieć prawo poprosić nas o zaprzestanie lub ograniczenie przetwarzania danych osobowych.
Wycofanie zgody. W przypadkach, gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie zgody, możesz mieć prawo do wycofania tej zgody.
Odwołanie. Możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, jeśli odmówimy rozpatrzenia Twojego wniosku. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
Zarządzanie preferencjami dotyczącymi komunikacji. Możemy wysyłać Ci promocyjne wiadomości e-mail, a Ty możesz w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji widocznej w wysyłanych do Ciebie wiadomościach e-mail. Jeśli zrezygnujesz, nadal możemy wysyłać Ci wiadomości e-mail o charakterze niepromocyjnym, takie jak te dotyczące Twojego konta lub złożonych przez Ciebie zamówień.

Mogą Państwo skorzystać z dowolnego z tych praw w miejscach wskazanych w naszej Witrynie lub kontaktując się z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej.

Nie będziemy dyskryminować użytkownika z powodu korzystania z któregokolwiek z tych praw. Możemy potrzebować zebrać od użytkownika informacje w celu zweryfikowania jego tożsamości, takie jak adres e-mail lub dane konta, przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na wniosek. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa użytkownik może wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w jego imieniu w celu realizacji przysługujących mu praw. Przed zaakceptowaniem takiego wniosku od przedstawiciela będziemy wymagać, aby przedstawił on dowód upoważnienia go do działania w imieniu użytkownika, a także możemy wymagać, aby użytkownik zweryfikował swoją tożsamość bezpośrednio u nas. Odpowiemy na wniosek użytkownika w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.

Kto nagrywa nasze filmy

Każde pozdrowienie Say It From Africa jest nagrywane przez pełnoletnich wykonawców w Afryce Zachodniej i Wschodniej. Współpracujemy stale z tymi samymi grupami partnerskimi — są to ugruntowane relacje zawodowe, a nie jednorazowe nagrania przypadkowych osób spotkanych na ulicy.

Praca płatna, uzgodniona z góry

Nagranie życzeń jest pracą płatną. Nasze zespoły partnerskie otrzymują uzgodnione wynagrodzenie za każdy nagrany film. Stawka jest ustalana przed nagraniem i nie zależy od tego, ile zamówień otrzymamy, ani od tego, czy dany film zostanie później odsprzedany. Płatność jest dokonywana bezpośrednio na rzecz zespołów.

Nie publikujemy szczegółowych warunków handlowych naszych partnerstw, ponieważ są to poufne ustalenia biznesowe — tak samo jak w przypadku relacji z każdym dostawcą.

Tylko dorośli

W naszych nagraniach biorą udział wyłącznie osoby dorosłe. Jest to stały warunek naszych umów z każdym zespołem partnerskim.

Świadomy i dobrowolny udział

Przed nagraniem tekst każdego powitania jest tłumaczony dla zespołu, dzięki czemu wykonawcy dokładnie wiedzą, co mówią. Udział w każdym pojedynczym zamówieniu jest dobrowolny, a każdy wykonawca lub zespół może odrzucić prośbę bez podania przyczyny.

Pytania i skargi

Jeśli masz pytania dotyczące tego, jak pracujemy z naszymi wykonawcami, lub skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami pod adresem sayitfromafrica.agency@gmail.com. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji poprzez ponowny kontakt z nami lub do złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych.

Naszą misją jest uszczęśliwianie ludzi!

Teksty napisane na tablicę i dla ekipy są przechowywane po usunięciu imion i innych danych osobowych oraz wykorzystywane do ulepszania sugestii sformułowań, które oferujemy podczas pisania życzeń.