Atmaksas noteikumi
1. Vispārīgie noteikumi
Uzņēmumā Say It From Africa mēs cenšamies nodrošināt mūsu video apsveikumu visaugstāko kvalitāti. Tomēr mēs saprotam, ka dažkārt var rasties situācijas, kad klients nav pilnībā apmierināts ar savu pasūtījumu.
2. Digitālie produkti
Mūsu video apsveikumi ir digitāli produkti, kurus mēs piegādājam 3 dienu laikā pēc apmaksas. Ņemot to vērā, mēs piedāvājam šādus noteikumus.
2.1. Piegādes laiks
Ja neesat saņēmis savu video apsveikumu 3 dienu laikā pēc apmaksas:
- Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.
- Mēs pārbaudīsim jūsu pasūtījuma statusu un nosūtīsim video, cik ātri vien iespējams.
- Ja no mūsu puses ir kavēšanās, kas pārsniedz 5 darba dienas, mēs jums piedāvāsim atlaidi nākamajam pasūtījumam vai daļēju naudas atmaksu.
Dažkārt steidzami pasūtījumi var aizkavēties uz kādu laiku neparedzētu apstākļu dēļ, piemēram, sliktu laikapstākļu, tehnisku problēmu vai draudu dēļ to komandas locekļu dzīvībai, kuri izpilda jūsu pasūtījumu. Lūdzu, esiet saprotoši pret šo, jo reģions, kurā tiek izpildīti jūsu pasūtījumi, dažkārt var būt ļoti skarbs.
2.2. Tehniskas problēmas
Ja jums rodas tehniskas problēmas, skatoties vai lejupielādējot savu video apsveikumu, mēs apņemamies:
- Sniegt tehnisko atbalstu problēmas risināšanai.
- Ja problēmu nevar atrisināt 48 stundu laikā, mēs piedāvājam pilnu naudas atmaksu.
2.3. Video kvalitāte
Ja saņemtā video kvalitāte neatbilst norādītajiem standartiem (piemēram, zema izšķirtspēja, skaņas problēmas), mēs:
- Piedāvāsim bezmaksas video apsveikuma pārveidi.
- Ja pārveidotais video neapmierina klientu, mēs nodrošināsim pilnu naudas atmaksu.
2.4. Personalizācijas kļūdas
Video personalizācijas kļūdu gadījumā (nepareizs vārds, datums utt.), kas radušās mūsu vainas dēļ:
- Mēs bez maksas izlabosim kļūdu un nosūtīsim jaunu video.
- Ja labošana nav iespējama vai klients nav apmierināts ar rezultātu, mēs nodrošināsim pilnu naudas atmaksu.
3. Naudas atmaksas pieprasījuma termiņš
Naudas atmaksas pieprasījums jāiesniedz 30 dienu laikā pēc video apsveikuma saņemšanas.
4. Naudas atmaksas process
- Lai iesniegtu naudas atmaksas pieprasījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu.
- Norādiet pasūtījuma numuru un naudas atmaksas pieprasījuma iemeslu.
- Mēs izskatīsim jūsu pieprasījumu 2 darba dienu laikā.
- Ja pieprasījums tiks apstiprināts, līdzekļi tiks atgriezti sākotnējā maksājuma veidā 5–10 darba dienu laikā.
5. Izņēmumi
- Naudas atmaksa netiek nodrošināta, ja klients vienkārši ir pārdomājis par pasūtījumu.
- Mēs paturam tiesības atteikt naudas atmaksu, ja konstatējam mūsu politikas ļaunprātīgu izmantošanu.
6. Kontaktinformācija
Ja jums ir kādi jautājumi par mūsu preču atgriešanas un naudas atmaksas politiku, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu sayitfromafrica.agency@gmail.com.
Mūsu misija ir darīt cilvēkus laimīgus!