מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Say It From Africa (ה"אתר", "אנחנו", "אנו" או "שלנו") אוסף, משתמש וחושף את המידע האישי שלך בעת ביקורך באתר, השימוש בשירותים שלנו, ביצוע רכישה מאתר זה, או בעת התקשרות אחרת עמנו (ביחד, ה"שירותים"). לצורכי מדיניות פרטיות זו, המונחים "אתה" ו"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים, בין אם הנך לקוח, מבקר באתר, או אדם אחר שמידע לגביו נאסף על ידינו בהתאם למדיניות פרטיות זו.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. בעצם השימוש והגישה לכל אחד מהשירותים, אתה מסכים לאיסוף, לשימוש ולחשיפת המידע שלך כמתואר במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, אנא הימנע משימוש או מגישה לכל אחד מהשירותים.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר וננקוט בכל צעד אחר הנדרש על פי הדין החל.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים ואספנו במהלך 12 החודשים האחרונים מידע אישי אודותיך ממגוון מקורות, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתה מקיים אינטראקציה עמנו.

בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים אודותיך כדי לתקשר עמך, לספק את השירותים, לציית לכל חובה משפטית חלה, לאכוף תנאי שימוש חלים, ולהגן על השירותים, על זכויותינו, ועל זכויות המשתמשים שלנו או של אחרים.

איזה מידע אישי אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו משיגים אודותיך תלויים באופן שבו אתה מקיים אינטראקציה עם האתר שלנו ומשתמש בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע שמזהה אותך, מתייחס אליך, מתאר אותך או שניתן לקשר אותו אליך.

מידע שאנו אוספים ישירות ממך

מידע שאתה מוסר לנו ישירות באמצעות השירותים שלנו עשוי לכלול:

• פרטי קשר בסיסיים לרבות שמך, כתובתך, מספר הטלפון והאימייל שלך.
• פרטי הזמנה לרבות שמך, כתובת לחיוב, אישור תשלום, כתובת אימייל ומספר טלפון.
• פרטי חשבון לרבות שם המשתמש, הסיסמה ושאלות האבטחה שלך.
• פרטי קניות לרבות הפריטים שבהם אתה צופה או מניח בעגלת הקניות שלך.
• פרטי תמיכת לקוחות לרבות המידע שאתה בוחר לכלול בהתקשרויות עמנו, לדוגמה בעת שליחת הודעה דרך השירותים.

תכונות מסוימות של השירותים עשויות לחייב אותך למסור לנו ישירות מידע מסוים אודותיך. אתה רשאי לבחור שלא למסור מידע זה, אך הדבר עשוי למנוע ממך להשתמש בתכונות אלה או לגשת אליהן.

מידע שאנו אוספים באמצעות קובצי Cookie

אנו אוספים באופן אוטומטי גם מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). לשם כך, אנו עשויים להשתמש בקובצי cookie, פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("Cookies"). נתוני שימוש עשויים לכלול מידע על האופן שבו אתה ניגש לאתר שלנו ולחשבונך ומשתמש בהם, לרבות פרטי מכשיר, פרטי דפדפן, מידע על חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומידע נוסף בנוגע לאינטראקציה שלך עם השירותים.

מידע שאנו משיגים מצדדים שלישיים

לבסוף, אנו עשויים להשיג מידע אודותיך מצדדים שלישיים, לרבות מספקים ומנותני שירותים שעשויים לאסוף מידע מטעמנו, כגון:

• חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון ספקי האחסון, האימייל והתשתית שלנו.
• מעבדי התשלומים שלנו, אשר אוספים פרטי תשלום (לדוגמה חשבון בנק, פרטי כרטיס אשראי או חיוב, כתובת לחיוב) כדי לעבד את התשלום שלך במטרה למלא את ההזמנות שלך ולספק לך את המוצרים או השירותים שביקשת, וזאת לצורך קיום החוזה שלנו עמך.
• בעת ביקורך באתר שלנו, פתיחה או לחיצה על הודעות אימייל שאנו שולחים לך, או אינטראקציה עם השירותים או הפרסומות שלנו, אנו, או צדדים שלישיים שאנו עובדים עמם, עשויים לאסוף מידע מסוים באופן אוטומטי באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, משואות אינטרנט (web beacons), ערכות לפיתוח תוכנה (SDK), ספריות צד שלישי וקובצי cookies.

כל מידע שאנו משיגים מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. איננו אחראים או נושאים באחריות לדיוק המידע שנמסר לנו על ידי צדדים שלישיים, ואיננו אחראים למדיניות או לנהלים של צד שלישי כלשהו.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

• אספקת מוצרים ושירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים במטרה לקיים את החוזה שלנו עמך, לרבות עיבוד התשלומים שלך, מילוי ההזמנות שלך, שליחת הודעות הקשורות לחשבונך, לרכישות ולעסקאות אחרות, וכן יצירה, תחזוקה וניהול שוטף של חשבונך.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת פניות שיווקיות, פרסומיות ותקשורת לקידום מכירות באמצעות אימייל או הודעות טקסט, והצגת פרסומות למוצרים או שירותים בפניך. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים טוב יותר את השירותים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.
• אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לזהות, לחקור או לפעול בנוגע לפעילות הונאה, בלתי חוקית או זדונית אפשרית. אם תבחר להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, הנך אחראי לשמור על אבטחת פרטי הגישה לחשבונך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים שלך עם איש. אם אתה סבור שחשבונך נפרץ, אנא צור עמנו קשר באופן מיידי.
• תקשורת עמך. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות וכדי לשפר את השירותים שלנו. הדבר נעשה במסגרת האינטרסים הלגיטימיים שלנו כדי לתת לך מענה, לספק לך שירותים יעילים ולשמר את מערכת היחסים העסקית שלנו עמך.

קובצי Cookies

בדומה לאתרים רבים, אנו משתמשים ב-Cookies באתר שלנו. אנו משתמשים ב-Cookies כדי להפעיל ולשפר את האתר והשירותים שלנו (לרבות זכירת הפעולות וההעדפות שלך), וכדי לבצע ניתוחים ולהבין טוב יותר את האינטראקציה של המשתמשים עם השירותים, וזאת במסגרת האינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל, לשפר ולבצע אופטימיזציה של השירותים. אנו עשויים גם להתיר לצדדים שלישיים ולספקי שירותים להשתמש ב-Cookies באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.

מרבית הדפדפנים מקבלים Cookies באופן אוטומטי כברירת מחדל, אך תוכל לבחור להגדיר את הדפדפן שלך להסיר או לדחות Cookies באמצעות בקרי הדפדפן שלך. אנא קח בחשבון שהסרה או חסימה של Cookies עשויה להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלך ועלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים, לרבות תכונות מסוימות ופונקציונליות כללית, יפעלו באופן שגוי או לא יהיו זמינים עוד.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:

• מול ספקים או צדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו, למשל ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות ואחסון ענן.
• מול שותפים עסקיים ושותפי שיווק, כדי לספק שירותים ולפרסם בפניך. השותפים העסקיים ושותפי השיווק שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם עצמם.
• כאשר אתה מנחה אותנו, מבקש מאתנו או מסכים בדרך אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון באמצעות שימוש בווידג'טים של רשתות חברתיות או שילובי התחברות, בהסכמתך.
• מול החברות הקשורות אלינו או בתוך הקבוצה התאגידית שלנו, במסגרת האינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל עסק מצליח.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לציית לכל חובה משפטית חלה, לאכוף תנאי שימוש חלים, ולהגן על השירותים, על זכויותינו, ועל זכויות המשתמשים שלנו או של אחרים.

במהלך 12 החודשים האחרונים, חשפנו את הקטגוריות הבאות של מידע אישי אודות משתמשים למטרות המפורטות לעיל:

• מזהים כגון פרטי קשר בסיסיים ופרטי הזמנה וחשבון מסוימים.
• מידע מסחרי כגון פרטי הזמנה, פרטי קניות ופרטי תמיכת לקוחות.
• פעילות באינטרנט או פעילות רשת דומה אחרת, כגון נתוני שימוש.

קטגוריות אלו נחשפו לספקים ולצדדים שלישיים המבצעים שירותים מטעמנו, לשותפים עסקיים ושותפי שיווק, ולחברות קשורות. איננו משתמשים במידע אישי רגיש או חושפים אותו למטרות הסקת מאפיינים אודותיך.

תוכן שנוצר על ידי משתמשים

השירותים עשויים לאפשר לך לפרסם ביקורות על מוצרים ותוכן אחר שנוצר על ידי משתמשים. אם תבחר לשלוח תוכן שנוצר על ידי משתמשים לכל אזור ציבורי של השירותים, תוכן זה יהיה פומבי ונגיש לכל אדם.

אין לנו שליטה על מי שיקבל גישה למידע שאתה בוחר להעמיד לרשות אחרים, ואיננו יכולים להבטיח שגורמים שיש להם גישה למידע כזה יכבדו את פרטיותך או ישמרו עליו מאובטח. איננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של מידע כלשהו שאתה מעמיד לרשות הציבור, או לדיוק, לשימוש או לשימוש לרעה במידע כלשהו שאתה חושף או מקבל מצדדים שלישיים.

אתרי אינטרנט וקישורים של צדדים שלישיים

האתר שלנו עשוי לספק קישורים לאתרי אינטרנט או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם אתה עוקב אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או אינם בשליטתנו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים וההתניות האחרים שלהם. איננו ערבים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, לרבות הדיוק, השלמות או המהימנות של המידע הנמצא באתרים אלה. הכללת קישורים אלה על ידינו אינה מרמזת, כשלעצמה, על כל תמיכה בתוכן בפלטפורמות אלו או בבעליהן או במפעיליהן.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין כל מידע אישי על ילדים. אם הנך הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו את המידע האישי שלו, תוכל ליצור עמנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן כדי לבקש את מחיקתו.

נכון לתאריך הכניסה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל על כך שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירה של המידע שלך

לתשומת לבך, אף אמצעי אבטחה אינו מושלם או בלתי חדיר, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שאתה שולח אלינו עשוי שלא להיות מאובטח בעת העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי למסור לנו מידע רגיש או סודי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את חשבונך, לספק את השירותים, לציית לחובות משפטיות, ליישב מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות ישימים אחרים.

הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיהיו לך חלק מהזכויות המפורטות להלן או כולן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שמתיר הדין.

• הזכות לגישה או לידיעה. ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך, לרבות פרטים הנוגעים לאופנים שבהם אנו משתמשים במידע שלך ומשתפים אותו.
• הזכות למחיקה. ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• הזכות לתיקון. ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים אודותיך.
• הזכות לניידות. ייתכן שתהיה לך הזכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.
• הגבלת עיבוד. ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש מאתנו להפסיק או להגביל את עיבוד המידע האישי על ידינו.
• חזרה מהסכמה. במקרים שבהם אנו מסתמכים על הסכמה לצורך עיבוד המידע האישי שלך, ייתכן שתהיה לך הזכות לחזור בך מהסכמה זו.
• ערעור. ייתכן שתהיה לך הזכות לערער על החלטתנו אם נסרב לטפל בבקשתך. תוכל לעשות זאת על ידי מתן מענה ישיר להודעת הדחייה שלנו.
• ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח אליך הודעות אימייל לקידום מכירות, ותוכל לבחור שלא לקבל אותן בכל עת באמצעות שימוש באפשרות הביטול (הסרה מרשימת התפוצה) המוצגת בהודעות האימייל שלנו אליך. אם תבחר לבטל קבלה זו, אנו עדיין עשויים לשלוח לך הודעות אימייל שאינן שיווקיות, כגון אלו הנוגעות לחשבונך או להזמנות שביצעת.

תוכל לממש כל אחת מזכויות אלה במקום שבו צוין זאת באתר שלנו או על ידי יצירת קשר עמנו באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן.

אנו לא נפלה אותך לרעה בשל מימוש כל אחת מזכויות אלה. ייתכן שנצטרך לאסוף ממך מידע כדי לאמת את זהותך, כגון כתובת האימייל שלך או פרטי החשבון, בטרם מתן מענה ענייני לבקשה. בהתאם לחוקים החלים, הנך רשאי למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמך למימוש זכויותיך. לפני קבלת בקשה כזו מנציג, נדרוש מהנציג להמציא הוכחה לכך שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנבקש ממך לאמת את זהותך ישירות מולנו. אנו נגיב לבקשתך במועד הנדרש על פי הדין החל.

מי מקליט את הסרטונים שלנו

כל ברכה של Say It From Africa מוקלטת על ידי שחקנים ומבצעים בוגרים במערב ובמזרח אפריקה. אנו עובדים עם אותן קבוצות שותפות על בסיס שוטף — מדובר במערכות יחסים מבוססות של עבודה, ולא בצילום חד-פעמי של אנשים שפגשנו ברחוב.

עבודה בתשלום, מוסכמת מראש

הקלטת ברכה היא עבודה בתשלום. צוותי השותפים שלנו מקבלים תשלום מוסכם עבור כל סרטון שהם מקליטים. התעריף נקבע לפני הצילום ואינו תלוי בכמות ההזמנות שאנו מקבלים או בשאלה האם סרטון מסוים נמכר מחדש מאוחר יותר. התשלום מועבר ישירות לצוותים.

איננו מפרסמים את התנאים המסחריים הספציפיים של השותפויות שלנו, שכן מדובר בהסדרים עסקיים סודיים — בדיוק כמו בכל מערכת יחסים מול ספקים.

מבוגרים בלבד

רק מבוגרים לוקחים חלק בהקלטות שלנו. זהו תנאי קבוע בהסכמים שלנו מול כל צוות שותף.

השתתפות מושכלת ומרצון

לפני הצילום, הטקסט של כל ברכה מתורגם עבור הצוות, כך שהמבצעים יודעים בדיוק מה הם אומרים. ההשתתפות בכל הזמנה בודדת היא על בסיס התנדבותי, וכל מבצע או צוות רשאים לסרב לבקשה ללא כל הסבר.

שאלות ותלונות

אם יש לך שאלות לגבי אופן העבודה שלנו מול המבצעים שלנו, או תלונות לגבי האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, צור עמנו קשר בכתובת sayitfromafrica.agency@gmail.com. אנו עונים בתוך 24 שעות.

אם אינך מרוצה מהתגובה שלנו לתלונתך, בהתאם למקום מגוריך ייתכן שתעמוד לך הזכות לערער על החלטתנו באמצעות פנייה חוזרת אלינו, או להגיש תלונה לרשות הגנת המידע המקומית שלך.

המטרה שלנו היא לשמח אנשים!

טקסטים שנכתבים עבור הלוח ועבור הצוות נשמרים ללא שמות ופרטים אישיים אחרים שהוסרו מהם, ומשמשים לשיפור הצעות הניסוח שאנו מציעים בעת כתיבת הברכה שלך.