Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Say It From Africa (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en este Sitio, o se comunica de cualquier otro modo con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no use ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse con usted.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos básicos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
Información de compras, incluidos los artículos que ve o añade a su carrito.
Información de atención al cliente, incluida la información que elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos a través de cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, tales como nuestros proveedores de alojamiento, correo electrónico e infraestructura.
Nuestros procesadores de pagos, quienes recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de completar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, para cumplir nuestro contrato con usted.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea tales como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni asumimos ninguna obligación con respecto a la exactitud de la información que nos proporcionen terceros, y no somos responsables de las políticas o prácticas de ningún tercero.

Cómo utilizamos su información personal

Provisión de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, preparar sus pedidos, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, compras y otras transacciones, y crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promocionales, tales como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico o mensaje de texto, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y para mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestros intereses legítimos con el fin de ser receptivos ante usted, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Galletas

Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Utilizamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), y para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios, en función de nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los Servicios. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, los productos y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero usted puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede provocar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen de manera incorrecta o dejen de estar disponibles.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente y almacenamiento en la nube.
Con socios comerciales y de marketing, para prestarle servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
Cuando usted nos indique, nos solicite o consienta de otro modo nuestra divulgación de cierta información a terceros, como a través del uso que usted haga de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos de gestionar un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable, para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente:

Identificadores tales como datos de contacto básicos y cierta información sobre pedidos y cuentas.
Información comercial tal como información sobre pedidos, información sobre compras e información de atención al cliente.
Actividad en Internet u otra actividad de red similar, tal como Datos de uso.

Dichas categorías se divulgaron a proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, a socios comerciales y de marketing, y a afiliados. No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial con el fin de inferir características sobre usted.

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted ponga a disposición del público, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de cualquier información que usted divulgue o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores. Si usted es el padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras esté en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para prestar los Servicios, para cumplir con obligaciones legales, para resolver disputas o para hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso o a saber. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Limitación del tratamiento. Es posible que tenga derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el tratamiento de su información personal.
Retirada del consentimiento. Cuando nos basemos en el consentimiento para tratar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
Recurso. Es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
Gestión de las preferencias de comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que se muestra en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no recibirlos, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados a continuación.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione una prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la legislación aplicable.

Quién graba nuestros vídeos

Cada felicitación de Say It From Africa es grabada por artistas adultos en África Occidental y Oriental. Trabajamos con los mismos grupos de colaboradores de forma continua; se trata de relaciones laborales establecidas, no de grabaciones puntuales de personas que conocemos en la calle.

Trabajo remunerado, acordado por adelantado

Grabar un saludo es un trabajo remunerado. Nuestros equipos asociados reciben una tarifa acordada por cada video que graban. La tarifa se establece antes de la filmación y no depende de cuántos pedidos recibamos ni de si un video en particular se revende posteriormente. El pago se realiza directamente a los equipos.

No publicamos los términos comerciales específicos de nuestras asociaciones, ya que se trata de acuerdos comerciales confidenciales, al igual que con cualquier relación con proveedores.

Adultos únicamente

Solo adultos participan en nuestras grabaciones. Esta es una condición permanente de nuestros acuerdos con cada equipo asociado.

Participación informada y voluntaria

Antes de la filmación, el texto de cada saludo se traduce para el equipo, de modo que los participantes sepan exactamente lo que están diciendo. La participación en cualquier pedido individual es voluntaria, y cualquier participante o equipo puede rechazar una solicitud sin dar explicaciones.

Preguntas y quejas

Si tiene preguntas sobre cómo trabajamos con nuestros participantes, o quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos en sayitfromafrica.agency@gmail.com. Respondemos en un plazo de 24 horas.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, según el lugar donde viva, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión contactándonos nuevamente, o a presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

¡Nuestra misión es hacer feliz a la gente!

Los textos escritos para el cartel y para el equipo se conservan sin nombres ni otros datos personales, y se utilizan para mejorar las sugerencias de redacción que ofrecemos cuando escribe su saludo.