Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност описва как Say It From Africa („Сайтът“, „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва и разкрива вашата лична информация, когато посещавате, използвате нашите услуги или правите покупка от този Сайт, или по друг начин комуникирате с нас (наричани общо „Услугите“). За целите на настоящата Политика за поверителност „вие“ и „ваш“ означава вас като потребител на Услугите, независимо дали сте клиент, посетител на уебсайта или друго лице, чиято информация сме събрали съгласно настоящата Политика за поверителност.

Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност. Чрез използването и достъпа до която и да е от Услугите, вие се съгласявате със събирането, използването и разкриването на вашата информация, както е описано в настоящата Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с настоящата Политика за поверителност, моля, не използвайте и не осъществявайте достъп до никоя от Услугите.

Промени в настоящата политика за поверителност

Възможно е да актуализираме настоящата Политика за поверителност от време на време, включително за да отразим промени в нашите практики или поради други оперативни, правни или регулаторни причини. Ние ще публикуваме преработената Политика за поверителност на Сайта и ще предприемем всички други стъпки, изисквани от приложимото законодателство.

Как събираме и използваме вашата лична информация

За да предоставяме Услугите, ние събираме и сме събирали през последните 12 месеца лична информация за вас от различни източници, както е посочено по-долу. Информацията, която събираме и използваме, варира в зависимост от това как взаимодействате с нас.

В допълнение към конкретните употреби, посочени по-долу, ние можем да използваме информацията, която събираме за вас, за да комуникираме с вас, да предоставяме Услугите, да спазваме приложимите правни задължения, да прилагаме приложимите условия за ползване и да защитаваме или браним Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или на други лица.

Каква лична информация събираме

Видовете лична информация, която получаваме за вас, зависят от това как взаимодействате с нашия Сайт и използвате нашите Услуги. Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира, се отнася до, описва или може да бъде свързана с вас.

Информация, която събираме директно от вас

Информацията, която изпращате директно до нас чрез нашите Услуги, може да включва:

Основни данни за контакт, включително вашето име, адрес, телефонен номер и имейл.
Информация за поръчката, включително вашето име, адрес за фактуриране, потвърждение на плащането, имейл адрес и телефонен номер.
Информация за профила, включително вашето потребителско име, парола и въпроси за сигурност.
Информация за пазаруването, включително артикулите, които разглеждате или поставяте в количката си.
Информация за връзка с отдела за обслужване на клиенти, включително информацията, която избирате да включите в комуникацията с нас, например при изпращане на съобщение чрез Услугите.

Някои функции на Услугите може да изискват от вас да ни предоставите директно определена информация за себе си. Можете да изберете да не предоставяте тази информация, но това може да ви попречи да използвате или да имате достъп до тези функции.

Информация, която събираме чрез бисквитки

Ние също така автоматично събираме определена информация за вашето взаимодействие с Услугите („Данни за използването“). За да направим това, можем да използваме бисквитки, пиксели и подобни технологии („Бисквитки“). Данните за използването могат да включват информация за това как осъществявате достъп до и използвате нашия Сайт и вашия профил, включително информация за устройството, информация за браузъра, информация за вашата мрежова връзка, вашия IP адрес и друга информация относно вашето взаимодействие с Услугите.

Информация, която получаваме от трети страни

И накрая, можем да получаваме информация за вас от трети страни, включително от доставчици и доставчици на услуги, които могат да събират информация от наше име, като например:

Компании, които поддържат нашия Сайт и Услуги, като например нашите доставчици на хостинг, имейл и инфраструктура.
Нашите оператори на плащания, които събират информация за плащане (например банкова сметка, информация за кредитна или дебитна карта, адрес за фактуриране), за да обработят вашето плащане, за да изпълнят вашите поръчки и да ви предоставят продуктите или услугите, които сте заявили, с цел изпълнение на нашия договор с вас.
Когато посещавате нашия Сайт, отваряте или кликвате върху имейли, които ви изпращаме, или взаимодействате с нашите Услуги или реклами, ние или трети страни, с които работим, можем автоматично да събираме определена информация с помощта на технологии за онлайн проследяване, като пиксели, уеб маяци, комплекти за разработка на софтуер (SDK), библиотеки на трети страни и бисквитки.

Всяка информация, която получаваме от трети страни, ще бъде третирана в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Ние не носим отговорност за точността на информацията, предоставена ни от трети страни, и не носим отговорност за политиките или практиките на трети страни.

Как използваме вашата лична информация

Предоставяне на продукти и услуги. Ние използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме Услугите с цел изпълнение на договора ни с вас, включително за обработка на вашите плащания, изпълнение на вашите поръчки, изпращане на известия, свързани с вашия профил, покупки и други трансакции, както и за създаване, поддържане и управление по друг начин на вашия профил.
Маркетинг и реклама. Ние използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл или текстови съобщения (SMS), както и за да ви показваме реклами за продукти или услуги. Това може да включва използване на вашата лична информация за по-добро адаптиране на Услугите и рекламата на нашия Сайт и други уебсайтове.
Сигурност и предотвратяване на измами. Ние използваме вашата лична информация за откриване, разследване или предприемане на действия по отношение на евентуална измамна, незаконна или злонамерена дейност. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате профил, вие носите отговорност за запазването на сигурността на идентификационните данни за вашия профил. Горещо препоръчваме да не споделяте вашето потребителско име, парола или други данни за достъп с никого. Ако смятате, че сигурността на вашия профил е била компрометирана, моля, свържете се с нас незабавно.
Комуникация с вас. Ние използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме поддръжка за клиенти и да подобряваме нашите Услуги. Това е в наш легитимен интерес, за да можем да отговаряме на вашите запитвания, да ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме нашите бизнес отношения с вас.

Бисквитки

Подобно на много уебсайтове, ние използваме Бисквитки на нашия Сайт. Използваме Бисквитки, за да поддържаме и подобряваме нашия Сайт и нашите Услуги (включително за да запомняме вашите действия и предпочитания), както и за да извършваме анализи и да разбираме по-добре взаимодействието на потребителите с Услугите, въз основа на нашите легитимни интереси да администрираме, подобряваме и оптимизираме Услугите. Можем също така да разрешим на трети страни и доставчици на услуги да използват Бисквитки на нашия Сайт, за да адаптират по-добре услугите, продуктите и рекламата на нашия Сайт и на други уебсайтове.

Повечето браузъри автоматично приемат Бисквитки по подразбиране, но можете да настроите браузъра си да премахва или отхвърля Бисквитки чрез контролите на вашия браузър. Моля, имайте предвид, че премахването или блокирането на Бисквитки може да повлияе негативно на вашето потребителско изживяване и може да доведе до неправилно функциониране или липса на достъп до някои от Услугите, включително определени функции и обща функционалност.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства можем да разкриваме вашата лична информация на трети страни за легитимни цели съгласно настоящата Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

С доставчици или други трети страни, които извършват услуги от наше име, например управление на ИТ, обработка на плащания, анализ на данни, клиентска поддръжка и съхранение в облак.
С бизнес и маркетингови партньори, за да предоставяме услуги и да ви рекламираме. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие със собствените си съобщения за поверителност.
Когато ни насочвате, изисквате от нас или по друг начин се съгласявате с нашето разкриване на определена информация на трети страни, например чрез използването от ваша страна на уиджети за социални медии или интеграции за вход, с ваше съгласие.
С нашите свързани лица или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група, в наш легитимен интерес за успешно водене на бизнес.
Във връзка с търговска сделка, като сливане или несъстоятелност, за спазване на приложимите правни задължения, за прилагане на приложимите условия за ползване и за защита или отбрана на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или на други лица.

През последните 12 месеца сме разкрили следните категории лична информация за потребителите за целите, посочени по-горе:

Идентификатори, като основни данни за контакт и определена информация за поръчки и профили.
Търговска информация, като информация за поръчки, информация за пазаруване и информация за обслужване на клиенти.
Интернет или друга подобна мрежова активност, като Данни за използването.

Тези категории бяха разкрити на доставчици и трети страни, които извършват услуги от наше име, на бизнес и маркетингови партньори и на свързани лица. Ние не използваме и не разкриваме чувствителна лична информация с цел извеждане на характеристики за вас.

Съдържание, генерирано от потребителите

Услугите могат да ви позволят да публикувате отзиви за продукти и друго генерирано от потребителите съдържание. Ако решите да изпратите генерирано от потребителите съдържание в която и да е публична зона на Услугите, това съдържание ще бъде публично и достъпно за всеки.

Ние не контролираме кой ще има достъп до информацията, която избирате да направите достъпна за другите, и не можем да гарантираме, че страните, които имат достъп до такава информация, ще зачитат вашата поверителност или ще я пазят сигурна. Ние не носим отговорност за поверителността или сигурността на каквато и да е информация, която правите публично достъпна, нито за точността, използването или злоупотребата с каквато и да е информация, която разкривате или получавате от трети страни.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Нашият Сайт може да предоставя връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако последвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не са контролирани от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и други правила и условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, намерена на тези сайтове. Включването на такива връзки от наша страна само по себе си не означава никакво одобрение на съдържанието на такива платформи или на техните собственици или оператори.

Данни за деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно лична информация за деца. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило своята лична информация, можете да се свържете с нас, като използвате данните за контакт, посочени по-долу, за да поискате тя да бъде изтрита.

Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност нямаме действителна информация, че „споделяме“ или „продаваме“ (както тези термини са дефинирани в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и запазване на вашата информация

Моля, имайте предвид, че никои мерки за сигурност не са съвършени или непревземаеми и ние не можем да гарантираме „съвършена сигурност“. Освен това всяка информация, която ни изпращате, може да не е защитена по време на транспортирането ѝ. Препоръчваме ви да не използвате незащитени канали за предаване на чувствителна или поверителна информация към нас.

Колко дълго съхраняваме вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от информацията, за да поддържаме вашия профил, да предоставяме Услугите, да спазваме законови задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и избори

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички права, изброени по-долу, по отношение на вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в определени случаи можем да отхвърлим вашето искане, както е разрешено от закона.

Право на достъп или информираност. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас, включително подробности относно начините, по които използваме и споделяме вашата информация.
Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която поддържаме за вас.
Право на коригиране. Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която поддържаме за вас.
Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна при определени обстоятелства и с определени изключения.
Ограничаване на обработването. Може да имате право да поискате от нас да спрем или ограничим обработването на лична информация.
Оттегляне на съгласието. Когато разчитаме на съгласие за обработване на вашата лична информация, може да имате право да оттеглите това съгласие.
Обжалване. Може да имате право да обжалвате нашето решение, ако откажем да обработим вашето искане. Можете да направите това, като отговорите директно на нашия отказ.
Управление на предпочитанията за комуникация. Възможно е да ви изпращаме промоционални имейли, като можете да се откажете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване, посочена в нашите имейли до вас. Ако се откажете, все пак може да ви изпращаме непромоционални имейли, като например такива за вашия профил или поръчки, които сте направили.

Можете да упражните всяко от тези права там, където е посочено на нашия Сайт, или като се свържете с нас чрез предоставените по-долу данни за контакт.

Ние няма да ви дискриминираме за упражняването на което и да е от тези права. Може да се наложи да съберем информация от вас, за да потвърдим самоличността ви, като например вашия имейл адрес или информация за профила, преди да предоставим съществен отговор на искането. В съответствие с приложимите закони можете да определите упълномощен представител, който да отправя искания от ваше име за упражняване на вашите права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискваме той да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да изискаме да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ние ще отговорим на вашето искане своевременно, както се изисква съгласно приложимото законодателство.

Кой записва нашите видеоклипове

Всяко поздравление на Say It From Africa се записва от пълнолетни изпълнители в Западна и Източна Африка. Ние работим с едни и същи партньорски групи на постоянна основа — това са установени работни взаимоотношения, а не еднократно заснемане на хора, които срещаме на улицата.

Платена работа, договорена предварително

Записването на поздравление е платена работа. Нашите партньорски екипи получават договорено възнаграждение за всеки видеоклип, който записват. Тарифата се определя преди заснемането и не зависи от това колко поръчки получаваме или дали даден видеоклип по-късно се препродава. Плащането се извършва директно към екипите.

Ние не публикуваме конкретните търговски условия на нашите партньорства, тъй като те представляват конфиденциални бизнес договорености — също както при всякакви взаимоотношения с доставчици.

Само пълнолетни

В нашите записи участват само пълнолетни лица. Това е постоянно условие в споразуменията ни с всеки партньорски екип.

Информирано и доброволно участие

Преди заснемането текстът на всяко поздравление се превежда за екипа, така че изпълнителите да знаят точно какво казват. Участието във всяка отделна поръчка е доброволно и всеки изпълнител или екип може да откаже заявка без обяснение.

Въпроси и оплаквания

Ако имате въпроси относно това как работим с нашите изпълнители или оплаквания относно начина, по който обработваме вашата лична информация, свържете се с нас на sayitfromafrica.agency@gmail.com. Ние отговаряме в рамките на 24 часа.

Ако не сте доволни от нашия отговор на вашето оплакване, в зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас отново, или да подадете жалбата си до местния орган за защита на данните.

Нашата мисия е да правим хората щастливи!

Текстовете, написани за таблото и за екипа, се съхраняват с премахнати имена и други лични данни и се използват за подобряване на предложенията за формулировки, които предлагаме, когато пишете вашето поздравление.